Авторизованный технический центр
Ремонт портативной электроники
8-495-668-62-38
info@planb.mobi
129090 Москва, Дурова 3/13
Согласно Закона РФ «О Защите Прав Потребителей», при обнаружении в приобретенном телефоне каких-либоekspertiza-mobilnyx-telefonov недостатков, потребитель по своему выбору имеет право потребовать: замены на товар той же марки и модели, замены на схожий товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
ООО «Технический Центр «План Б» проводит официальную независимую товарную экспертизу:
  • смартфонов,
  • планшетов,
  • ноутбуков,
  • цифровых камер,
  • зеркальных камер и объективов;
  • экшн камер.
Мы готовы провести независимую экспертизу, определить причинно следственную связь и ответить на следующие вопросы:
  • соответствие условиям эксплуатации;
  • наличие производственного брака;
  • связь механического повреждения и заявленного дефекта;
  • соответствие предмета экспертизы стандартам и нормативам;
  • причина образования дефекта.
Возможна проверка соответствия аккумуляторов к заявленной мощности, проверка программного обеспечения и иных недостатков.
В любом случае основная цель проведения независимой товарной экспертизы — доказательство, либо опровержение связи дефекта и нарушения условий эксплуатации. В этот момент многое зависит от правильности постановки вопросов к специалисту.
 Экспертиза проводится в несколько этапов.
  1. Прежде всего наш юрист выясняет обстоятельства обращения и дает рекомендации по общим правилам и порядкам, опираясь на требования клиента. Консультация бесплатна.
  2. Далее наступает очередь квалифицированных специалистов, производится первичная диагностика, сверка IMEI номеров устройства, идентификация по серийному номеру, внешний осмотр на предмет механических повреждений.
  3. Проводится вскрытие устройства, производится углубленная диагностика, осмотр датчиков залития и возможное наличие иных приобретенных дефектов. Имеющееся профессиональное оборудование позволяет провести тщательный осмотр всех соединений и компонентов.

?

Запрос: «Устройство перестало нормально функционировать через несколько месяцев эксплуатации, продавец (или гарантийная мастерская) отказывается принимать устройство для устранения недостатка в связи с механическими повреждениями (царапины, сколы, трещины, вмятины).»

!

Ответ: «Необходимо установить, носят ли повреждения эксплуатационный характер, влияют ли они на общую работу устройства, связаны ли они с заявленным дефектом. Как правило скол на корпусе никак не отражается на работе аппарата, заявленный дефект носит производственный характер и отказ от обслуживания является неправомерным».
Все недостатки делятся на два типа:
Заводской дефект, возникший по вине производителя — некачественная пайка, отсутствие необходимых элементов, дефекты литья и тд.
Эксплуатационные, приобретенные в процессе пользования — попадание воды, пыли и грязи в технические разъемы; чрезмерные механические повреждения на корпус или стекло; установка вредоносного программного обеспечения, и т.п.

 

Мы выгодно отличаемся от подобных организаций рядом причин:
  • мы работаем с «живыми» устройствами, наши специалисты не просто вскрывают аппараты для выдачи заключения, но и постоянно заняты ремонтом неисправных устройств. Опыт набирается годами, имеется настоящее понятие какой дефект от чего возникает и т.д.
  • помимо выдачи заключений мы готовы помочь с составлением претензий, отстаивать Ваши интересы перед ответчиком (решение досудебных конфликтов).
  • мы не составляем липовые документы, все официально и имеет юридическую силу.
  • в случаях если мы придем к обоюдному мнению, что претензии действительно беспочвенны — мы готовы попробовать отремонтировать Ваше устройство.
Первичная консультация с юристом
БЕСПЛАТНО*
Оформить заявку
Проведение независимой товарной экспертизы с выдачей соответствующего технического заключения (1-4 дня)
От 1000 рублей**
Оформить заявку
Проведение независимой товарной экспертизы с выдачей соответствующего технического заключения (1 день)***
От 1500 рублей**
Оформить заявку
Составление претензии
От 500 рублей**
Оформить заявку
Помощь в решении досудебных конфликтов напрямую с ответчиком
по согласованию
Оформить заявку
* В консультацию входит первичное обсуждение самой сложившейся ситуации (есть ли смысл проводить экспертизу).
** Конечная стоимость зависит от сложности случая и стоимости устройства.
*** Данная услуга предоставляется только при наличии технической возможности.